1 ANASAYFA
1 BİLGİ EDİNME
1 İNSAN HAKLARI
1 TÜKETİCİ HAKLARI
1 MEVZUAT
1 VAKIF
1 KÖY GEZİLERİ
 
1 KURUL KARARLARI
 
1 Tanıtım
 
1 Kaymakamlık
 
1 Kamu Kurumları
1 Belediye
1 Muhtarlıklar
1 Sivil Kuruluşlar
1 Kültür & Turizm
 
1 Önemli Telefonlar
 
1 Linkler
1 Belirli Gün ve Haftalar
 
1 YEREL TARİH
1 KİTAPLIK
1 ANKETLER
 
1 ARŞİV
 
1 GALERİ
1 İLETİŞİM
10.08.2012 TARİHLİ ANKET
SYDV (Vakıf)'ın çalışmalarından memnuniyetiniz hangi düzeyde?
Konulu ankette oy kullanmak için tıklayınız
Üye Girisi
Kullanıcı Adı :
Şifre :
Güvenlik Kodu : 603
KÖŞE YAZARLARI
BANKALARIN KART AİDATI ALMASI ÇOK ZOR

İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti (TSHH), 16 Aralık 2010 Perşembe günü saat 16.00'da Kaymakamlık'ta toplandı.

Toplantıya Mezitli Kaymakamı Kamil Kıcıroğlu, Mezitli Belediyesi temsilcisi Kamil Bakır, MTSO temsilcisi Orhan Çapan, Baro Temsilcisi Av. Şirin Güner,  Esnaf ve Sanatkârlar Odası Temsilcisi Hanifi Yılmazoğlu, raportörler Mehmet Öğütçü, Mehmet Ali Ülker katıldı.

Toplantıda 30 tüketicinin şikâyeti ele alınarak dosyalar incelendi ve şikâyetler hakkında çeşitli kararlar alındı.

Toplantıda ele alınan şikâyet dosyalarından 23 tanesinde tüketici lehine karar alınırken 7 tüketici şikâyeti dosyasında ise tüketicinin talebi reddedildi.

Tüketici lehine karar alınan 16 dosyada hükümlerin gerekçelerine göre dağılımı şu şekilde olmuştur:

5 dosyada ayıplı mal/üründen,

6 dosyada tamirde 30 iş günü servis süresinin aşılmasından,

3 dosyada kredi kartı aidat miktarının sözleşmede açıkça yazılı olmamasından,

2 dosyada bankayla yapılan sözleşme metninin yönetmelikte belirlenen yazı karakterine ve punto büyüklüğüne uyulmadığından,

3 dosyada bir yıl içinde ürünün aynı arızadan dolayı iki defadan fazla tamire gitmesinden,

3 dosyada cayma hakkının kullanılmasından,

1 dosyada banka ile yapılan kredi kartı sözleşmesinde kredi kartı aidatı müşteri ile müzakere edilmeden standart sözleşme ile belirlendiğinden dolayı tüketici lehine hüküm kurulmuştur.

4077 SAYILI YASAYA GÖRE BANKALARIN KART AİDATI ALMASI ÇOK ZOR.

Mezitli TSHH’nin 16 Aralık 2010’da yaptığı toplantıda bankaların kredi kartı aidatı adı altında aldığı bedellerin aslında alınmasının pek kolay olmadığını ortaya çıkardı. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 6. maddesinin 3. fıkrası standart sözleşmeler ile değil müşteri ile karşılıklı konuşarak ve anlaşarak belirlenmesi neticesinde tahsilini öngörüyor.

4077 sayılı Kanun’un 6/3 maddesi aynen şöyle: “Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.”

Nitekim Mezitli TSHH de bugün aldığı tüketicinin şikayeti dikkatle incelenerek kredi kartı sözleşme metni şekil şartlarına uymasına ve standart aidat miktarı açıkça yazılı olmasına rağmen tüketici ile bankanın aidat miktarını müzakere etmediği kanaatine vararak tüketiciyi haklı buldu ve tüketiciden alınan banka kredi kartı aidatının iade edilmesini kararlaştırdı. 

1 dosyada kullanıcı kusuru tespit edildiğinden, 3 dosyada üründe veya hizmette ayıp tespit edilemediğinden dolayı tüketici talebi reddedilmiştir.

Digital Platform ile Toroslar EDAŞ’ın başvuru yaptığı 3 tüketici dosyasında ise alacak tespitinin TSHH görev alanına girmediği, bunlar için İcra İflas Kanunu’nun 67. maddesine göre icra işlemleri yapılacağı, icra mahkemelerine müracaat edilmesi gerektiği belirtilerek bir tür görevsizlik kararı verilerek 3 dosya reddedildi.

TSHH, tüketici lehine karar alınan şikâyet dosyalarının 18’inde bedel (ücret) iadesi, 2’sinde ürün (mal) değişimi ve 3’ünde sözleşme iptali yönünde kararı verdi.

Toplantıda alınan kararlar şu şekildedir:

 TÜKETİCİ FİRMA  SATICI FİRMA  KARAR
 Fahriye Fülya Ünal  Turkcell  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Dijitak Platform İlt. Hiz. A.Ş.  Mehmet Yavuz TÜRK  Tüketici Talebinin Reddine
 Dijitak Platform İlt. Hiz. A.Ş.  Kürşat ÇUKUROVA  Tüketici Talebinin Reddine
 Canani Yalçın  Pegasus  Tüketici Talebinin Reddine
 Mahmut Aksoy  YKM  Tüketici Talebinin Reddine
 Koçali Kabaklı  Özakay  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Toroslar Elekt. Dağ. A.Ş.  Ünal KÜMET  Tüketici Talebinin Reddine
 Güler Uğur  Media Markt  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Mehmet Sefa Dingil Dölek Pazarlama  Tüketici Talebinin Reddine
 Hatice Alpay  Finans Bankası  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Mehmet Ali Ülker  Akbank  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Emine Guzide Kokulu  Media Markt  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Emre Taban  Carrefour Sa  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Ayhan Ceylan  Tesco KİPA  Tüketici Talebinin Reddine
 Aysun Doğan  Park Bravo  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Abdullah Belikırık  Vakıfbank  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Murat Kapar  Kuzucular İletişim  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Ayşe Boz Kar-San Medikal  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Fatma Boz Kar-San Medikal  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Ferhan Gül  Akbank  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Şerife Ünüvar  Yapı Kredi  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Hasan Hüseyin Erdem  Dölek Pazarlama  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Halis Özbulur  Özakay İletişim  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Bengü Mustul  Dölek Pazarlama  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Vedat Döner  ESC Bilgisayar  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Güney Yılmaz  YKM Giyim  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Murat İnce  Kar-San Medikal  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Makbule Tümüklü  HSBC  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Süleyman Acaban  Sahil İletişim  Tüketici Talebinin Kabulüne
 Nurşan Nas  Perspective  Tüketici Talebinin Kabulüne

 
Share |
Eklenme Tarihi: 16.12.2010
Bu haber toplam 1040 kere görüntülenmiştir
Yorum ekleyebilmek için sisteme üye girişi yapmalısınız !
KAYITLI YORUMLAR
Bu habere kayıtlı yorum bulunmamaktadır.
1 Ticaret-Turizm Kategorisine Ait Diğer Haberler
1... Yorum: 0 Hit: 8
19.10.2014
1
DERYA GROUP BÜNYESİNDE AÇILAN VOLVO PLAZA`NIN AÇILIŞI İÇİN SAYIN VALİMİZ İLÇEMİZDEYDİ... Yorum: 0 Hit: 91
17.09.2014
1
AB PROJELERİ KAPSAMINDA ``WOMEN FİT 4 BUSİNESS`` PROJESİNİN DÖRDÜNCÜ UYGULAMASINDA KATILIMCILARA... Yorum: 0 Hit: 175
12.09.2014
1
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ TOPLANTISI YAPILDI... Yorum: 0 Hit: 172
12.09.2014
1
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ TOPLANTISI YAPILDI... Yorum: 0 Hit: 735
25.07.2014
1
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ TOPLANTISI YAPILDI... Yorum: 0 Hit: 632
27.06.2014
1
352 ŞİKÂYET DOSYASI TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ TOPLANTISINDA SONUÇLANDIRILDI... Yorum: 0 Hit: 445
13.06.2014
1
YAPI KREDİ BANKASI MEZİTLİ ŞUBESİ KAYMAKAMIMIZIN DA KATILDIĞI BİR TÖRENLE AÇILDI... Yorum: 0 Hit: 338
28.05.2014
1
PELİTKOYAĞI MAHALLESİ CAMİ AÇILIŞI YAPILDI... Yorum: 0 Hit: 235
27.05.2014
1
213 ŞİKÂYET DOSYASI TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ TOPLANTISINDA SONUÇLANDIRILDI... Yorum: 0 Hit: 324
09.05.2014
1
380 ŞİKÂYET DOSYASI TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ TOPLANTISINDA SONUÇLANDIRILDI... Yorum: 0 Hit: 349
25.04.2014
1
KUAFÖR SERDAL, MEZİTLİ AKDENİZ MAHALLESİ`NDE AÇILDI... Yorum: 0 Hit: 367
04.04.2014
 25.10.2014 -
Sitemiz bugün 172 kişi, toplam 726122 kişi tarafından ziyaret edilmiştir.
Online Ziyaretçi: 28 - Aktif Üyeler: 0